成都国美老总张心林西部战车全线告捷

2018年12月04日 来源:

成都国美老总张心林:“西部战车”全线告捷

作为成都国美的首任总经理,张心林在成都家电市场打拼了多年。2003年9月,国美将战略重心放在了上海,他被火速调往上海担任总经理。2005年元月,张心林回川履新,出任国美电器西南区总经理。 去年底,国美内部再次进行调整,将公司的西北区域划归西南大区,并新设为西部大区,张心林肩上的担子更重了。根据集团总部的安排和部署,张心林还将继续开发西部市场。预计在下个周末,国美电器将正式进驻西宁,今年秋天进驻银川,进驻拉萨也提上了议事日程。 上下一心 快速开店 去年元月从上海回来之后,张心林总结出一些经验教训,那就是开店速度不能太慢,必须 快速扩张 ,公司上下没有再犹豫。今年4月,国美 战车 正式开进川南重镇内江市。这是国美电器在川开设的第24家商城,也是国美电器今年在四川二级市场开设的第3家店。 就在近一年半的时间,国美电器成都分部的门店已从当初的12个,增加到现在的24个,新开的门店数相当于过去4年多的总和。与此同时,在这一年多里,张心林 率军 挺进贵阳和兰州,使整个西部地区的门店达到80多个,占国美全国总店数的近百分之二十。 毫无疑问,国美已成为四川当之无愧的家电零售老大,甚至在整个西部地区也是如此。目前,国美战车已挺进四川近10个城市。张心林说,除了继续巩固成都市场外,今年国美在川的扩张重心在二级市场,攀枝花、巴中等地已列入下一步目标。到年底,国美在川将新开门店10家以上。 低价只是一种服务 近一年,国美正在改变它原有单一的 低价杀手 形象,一个完善、贴心、专业的服务体系正在形成。张心林说,国美的品牌打造已成为当前的重点工程,这就要求我们必须全心全意为消费者服务。我们会继续坚持低价策略,但那只是国美服务体系中的一个部分。 据了解,从1999年进入成都开始,国美加大服务力度,推出80公里免费送货、800免费咨询等一系列便民举措。2003年,国美电器率先亮出中国家电业的个商业服务品牌 彩虹服务 ,进一步拉近与消费者的距离。近期,国美客服体系再次升级,在国美各商城成立了专门的客服部,安排专人服务消费者。这在成都家电业尚属首次。 与此同时,世界品牌实验室公告显示,国美电器品牌价值已达301.25亿元,蝉联中国家电连锁业。张心林认为,国美电器价值的提升,不仅有利于企业的发展及行业的进步,也为中国家电连锁业脱离简单的价格竞争,进入深层次的品牌竞争创造了条件。他说,今后国美电器将在塑造品牌美誉度、培育顾客忠诚度上下功夫,品牌建设还有很长的路要走。 (华西都市报)

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