昆明列公众满意度城市第七房价稳定满意度略

2019年06月09日 来源:
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《蓝皮书》显示,公共服务提供的公众满意度排名前十位城市依次是:厦门、成都、上海、北京、杭州、青岛、郑州、昆明、西宁和宁波。主要表现在:除公众对公立医院的满意度和对房价稳定的满意度不高外,公众对其所在城市提供的其他公共服务还比较满意(在9项公共服务指标测量中,7项的总平均值均在7分以上),其中文体设施公众满意度得分总平均值为7.39,在9项公共服务指标测量中。

排在第二、三位的分别是基础设施和基础教育,社会保障、公共交通和社会治安公众满意度排名居中,环境保护、公立医院和房价稳定公众满意度较差。房价稳定和公立医院满意度,这与当前城市居民对房价过高和医疗卫生领域的“看病难、看病贵”的突出民生问题相吻合。上海市和北京市虽然在某些公共服务方面达到了较高水平,但在房价稳定的公众满意度方面有较大劣势,北京环境保护方面的公众满意度也亟需提高。

建议提高投入效率

《蓝皮书》对34个城市公共服务提供的公众满意度和城市人均GDP、人均公共服务财政支出等客观指标进行相关性分析,指出公众满意度与GDP、公共服务投入没有明显相关性。有些人均GDP相对少的城市反而具有较高的公共服务满意度,比如厦门的经济实力明显不如北京、上海和广州,但其各项公共服务满意度的排名结果都高于“北上广”。这表明,单纯注重GDP增长并不一定会带来公众满意度的提升。

《蓝皮书》表示,公共服务需要一定的财力支持,没有可靠的财政投入保障,城市公共服务也就无从谈起。但公共服务绩效的提升不仅需要增加公共服务投入,还要保证投入到公共服务中的财物得到合理有效的使用;公共服务投入与产出不仅要有效率,还要有效益;否则,只会增加服务成本,浪费公共资源,降低政府工作的价值。

《蓝皮书》建议,要加强政府自身管理,改革政绩考核制度,缩小公共服务公众满意度差距。此外,还要增加公共服务投入,提高公共服务投入效率,改进公共服务管理方式。

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